提供統一信息、統一應用、個性化服務展示
讓數據成為學校高效的戰略資源
真正意義的智慧服務中心
支撐多種教學模式,為學校輕松搭建新型教學空間
用數據反映學校教學基本狀态,幫助學校建立本科質量常态監測機制
全要素網絡化的内部質量保證體系
随時随地信息咨訊、事務辦理、公文處理,簡化教職工的生活與工作
雙高項目任務執行管理一站式解決,構築雙高項目任務閉環
2016
2016智慧校園廣州論壇2017
2017智慧校園廣州論壇2018
2018智慧校園廣州論壇聯奕資訊
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在高校各類校園服務中,利用AI技術發現問題、解決問題的能力已經越來越被重視。AI技術也成為學校日常工作中越來越重要的一部分,正在為學校管理者、教師、學生解決越來越多的問題。
2019年7月起,校園AI助手逐步在河源職業技術學院、鄭州升達經貿管理學院、廣東松山職業技術學院、廣東财經大學上線(9月11日)。在迎新工作階段,小奕為2019級新生們答疑解惑,帶來了優秀的入學前體驗,也為負責迎新工作的老師們減輕了近半工作量,極大提升了工作效率,表現相當優異。
01
迎新百曉生 越問越聰明
對于新生來說,報到流程如何辦理、學費如何繳納、宿舍如何選擇、綠色通道怎麼走、體檢需要檢查哪些項目等等,都是他們迫不及待想要了解的問題。往年新生們都隻能通過電話咨詢負責迎新的老師,而現在小奕可以24小時在線回複同學們的各種問題,而且越答越聰明,越答越詳細。
通過對學生和AI系統日常對話的記錄和篩選,每個時間段學生提問的高頻問題、高頻場景、高頻關鍵詞會被提煉出來。智能助手未能準确回答的高頻提問,會通過雙AI引擎進行總結和完善,從而作出更準确的回答。
02
校園AI助手運營報告
以河源職業技術學院為例
截止9月1日,
校園AI助手運營報告如下
近7天新增用戶數2388人,環比新增891%;
近7天提供咨詢數8708次,環比增加1519%;
累計提供咨詢10557次,環比增加560%。
其中使用量最高的是FAQ問答服務,近7天共服務師生8708次,近30天新增知識21條,FAQ知識庫獲得了師生及新生家長的一緻認可。
熱門關鍵詞TOP5:
問題、卡片、學費、學生、學校
從熱門關鍵詞可以看出,學費、學生、學校有關的服務是新生最關注的三大塊校園服務。
從24小時實時咨詢數據來看,9月2日0~2時和8~10時,是咨詢量的兩個高峰期。
從熱門問題前五和未知問題前五可以看出:學生宿舍類的FAQ問題是新生關心的重中之重。
對于未知問題,校園AI助手會不斷進行優化和完善,包括但不限于豐富知識庫、研發更多校園服務場景等。
最近24小時用戶咨詢量變化曲線
用戶咨詢熱門問題TOP5
03
未來場景拓展
入校前,校園AI助手已經提供了五星級貼心服務,當萌新們正式入校報到時,AI助手小奕也将在迎新現場為大家提供更加精準的問答服務,期待小奕的良好表現。
在河源職業技術學院,校園AI助手除了正在迎新場景中為新生提供服務,目前也已上線英語四六級考試及節假日離校和返校場景應用,給學生們提供了更加便捷的智能問答服務。
下一步,學生請假、教室申請、在線查詢(課表、成績、借閱圖書、空教室)等場景也即将上線。
學生請假
空閑教室申請
課表查詢
圖書借閱查詢
04
再次認識校園AI助手
校園AI助手是一款專為高校打造的人工智能服務産品,基于語音識别、自然語言語義識别等AI技術,為高校用戶提供一站式、全天候的智能咨詢服務。
通過緊抓校園服務,以最簡單的方式實現價值閉環,建設服務為主的辦事大廳,為用戶提供便捷的在線服務。通過整合外部互聯網服務,為用戶提供高質量服務。
另外,校園AI助手還能夠将學校的各類教學數據進行整理和分析,給校領導提供相應的決策,打造新型智慧校園體系。
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